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La transformation digitale ou numérique est l'intégration des technologies numériques dans toutes les dimensions d'une entreprise, modifiant fondamentalement la façon dont elle opère et crée de la valeur. Il ne s’agit pas seulement d’investir dans de nouveaux logiciels et outils, mais surtout d’apporter un changement profond au niveau des processus, de la culture et même du business modèle de l’entreprise pour développer son avantage concurrentiel et faire face aux différents challenges.
L’organisation : la transformation concerne d’abord la structure de l’organisation, ses processus et sa culture
L’humain : les ressources humaines de l’entreprise doivent êtres préparées aux changements avec l’accompagnement nécessaire et la mise à niveau de leurs compétences.
La technique : il s’agit ici des outils et technologies à implémenter pour concrétiser la digitalisation de l’entreprise.